Повышайте эффективность работы с детализацией звонков

Получите подробный отчёт о каждом звонке. Управляйте расходами, контролируйте сотрудников и повышайте качество обслуживания клиентов в пару кликов.

* Функция доступна уже в стартовом пакете

Что такое детализация звонков?

Детализация звонков является неотъемлемой частью бизнеса. Она позволяет контролировать расходы на телефонию и повышать эффективность коммуникаций с клиентами.

Журнал звонков представляет собой подробный отчёт о каждом телефонном разговоре. Узнайте, сколько времени сотрудники тратят на звонки, какие номера чаще используются и сколько денег уходит на телефонию.

Контроль расходов на телефонию

Контроль сотрудников в  офисе и на удалёнке

Контроль качества обслуживания

Выявляйте проблемные моменты в работе сотрудников и своевременно принимайте меры по их устранению. Узнайте, сколько времени требуется на обработку заявок и вопросов клиентов, а также оптимизируйте рабочее временя сотрудников.

Начните использовать телефонию сегодня

Получите 1 бесплатный номер, 3 сотрудника и 100 ₽ для тестирования.

Зачем бизнесу нужна детализация звонков?

Детализация звонков — это важный компонент каждой современной телефонной системы. Получите полную информацию о всех совершенных звонках: кто звонил, когда звонил, сколько длился звонок и что говорили.

Анализируйте производительность сотрудников и определяйте эффективность телефонной системы в целом. Детализация звонков имеет множество преимуществ для вашего бизнеса:

Управление эффективностью сотрудников

Отслеживайте время, затраченное сотрудниками на звонки, и определяйте их эффективность. Определяйте сотрудников, требующих дополнительного обучения или поддержки, а также устанавливайте стандарты и метрики для оценки производительности.

Аналитика и стратегическое планирование

Получайте ценные данные, которые можно использовать для анализа и принятия стратегических решений. Вы сможете идентифицировать тренды, понять потребности клиентов, определить эффективность маркетинговых кампаний и разработать стратегии для улучшения бизнес-процессов.

Контроль качества обслуживания

Оценивайте качество обслуживания клиентов на основе различных параметров, таких как время ответа на звонки, записи разговоров и уровень удовлетворённости клиентов. Улучшайте клиентский опыт и укрепляйте их лояльность.

Оптимизация расходов на связь

Выявляйте излишние расходы и выбирайте оптимальный тарифный план. Вы увидите, какие звонки требуют больше ресурсов, и сможете принять меры для сокращения затрат без потери качества обслуживания.

Кому нужна детализация звонков?

Детализация звонков поможет сократить расходы компании на телефонию. Контролируйте входящие и исходящие вызовы, улучшайте обслуживание клиентов и повышайте степень доверия к компании.

Компании и организации

Отслеживайте количество и частоту звонков, длительность разговора, эффективность обработки запросов клиентов и качество обслуживания.

Руководители отделов продаж

Контролируйте производительности сотрудников. Анализируйте количество и качество звонков, конверсию, эффективность стратегий продаж.

Контактные центры и службы поддержки

Распределяйте нагрузки и анализируйте время ожидания. Оптимизируйте ресурсы для обеспечения качественного обслуживания.

Клиенты компании

Отслеживайте звонки, расходы на связь и детали использования услуг. Большая прозрачность и контроль на  коммуникационными потребностями.

Начните использовать сразу после регистрации

Управляйте расходами, повысьте эффективность и качество обслуживания клиентов в пару кликов.

Как работает детализация звонков?

Воспользуйтесь детализацией в личном кабинете Делофон. Фильтруйте звонки по входящим и исходящим, слушайте записи звонков, определите кто и когда звонил на определённый номер, сколько было затрачено времени и денег.

Контролируйте и оптимизируйте коммуникации в вашем бизнесе. Сократите расходы, повысьте качество обслуживания клиентов и улучшите эффективность работы сотрудников. Делофон предоставит все необходимые инструменты и поддержку для достижения поставленных целей.

Личный кабинет
Личный кабинет

Высокоточные и подробные отчёты о звонках

Делофон предоставляет точные и подробные данные о каждом звонке, включая информацию о номерах, времени и длительности разговора. Получите полное представление о коммуникациях в вашем бизнесе и используйте данные для принятия информированных решений.

Индивидуальные настройки

Интегрируйте Делофон в вашу CRM-систему и получайте подробную информацию о звонках прямо в карточках клиентов в привычном пространстве. Делофон поддерживает интеграцию со всеми современными CRM-системами.

Интуитивно понятный интерфейс

Для использования Делофона не нужно быть техническим специалистом. Выбирайте нужные параметры отчётов, фильтруйте звонки по датам или сотрудникам, сортируйте входящие и исходящие звонки в пару кликов.

Поддержка и консультация

Наша команда всегда готова оказать вам поддержку и консультации по вопросам детализации звонков. Поможем разобраться в отчётах, их интерпретации и использовании данных для оптимизации коммуникаций в вашем бизнесе.

Все возможности телефонии Делофон

Многоканальный номер

Звоните и принимайте все звонки одновременно.

Удобные способы связи

Приложение на компьютере и телефоне, свой IP-телефон.

Чёрный список номеров

Забудьте про назойливые рекламные
звонки.

Запись разговоров

Контролируйте качество всех звонков вашей кампании.

Интеграция с CRM

Звоните клиентам прямо из вашей CRM‑системы.

Единый баланс

Управляйте всеми звонками в кампании в едином окне.

Красивые номера

Выбирайте и подключайте красивые запоминающиеся номера в 2 клика.

Детализация звонков

Удобный журнал звонков для анализа работы сотрудников.

Внутренние звонки

Звоните бесплатно по коротким добавочным номерам (101, 102…).

Детализация звонков

Удобный журнал звонков для анализа работы сотрудников.

Внутренние звонки

Звоните бесплатно по коротким добавочным номерам (101, 102…).

Голосовое меню

Позвольте клиентам выбрать нужный отдел или менеджера.

Переадресация звонков

Сохраните привычный для клиентов номер телефона.

Переход со своим номером

Подключите телефонию  привычному для клиентов номеру вашей компании.

График работы

Задайте приветствие или текст при звонке в нерабочее время.

Быстрый запуск

Для запуска не потребуется технический специалист.

Распределение звонков

Автоперевод звонков на свободных сотрудников.

Начните использовать сразу после регистрации

  • Без навязчивых звонков после регистрации
  • Настройте самостоятельно или с нашим менеджером
  • Подробные отчёты по множеству параметров
  • Протестируйте возможности сразу после регистрации
Шаги для использования
Шаги для использования