Продуктивность уходит из вида
Непонятно, кто сегодня на линии, сколько звонков принял и как разговаривал с клиентом.
IP-телефония для удалённой работы: входящие принимает ИИ-сотрудник
Все входящие приходят на единый номер компании, и отвечает на них ИИ-сотрудник — даже когда команда в разных часовых поясах. Горячего клиента он переводит на мобильный нужного сотрудника, где бы тот ни работал.
- Ничего не нужно устанавливать: сервис онлайн
- Звонок доходит на обычный телефон сотрудника
- Все входящие и их итоги видны в кабинете
Начать бесплатно
3 000 ₽ в месяц · запуск за 10 минут
Чего боятся при переводе на удалёнку
Опасения обычно не про технику, а про то, что из дома работа станет невидимой и клиенты это почувствуют.
Звонки теряются между городами
Команда в разных поясах: пока у одних рабочий день, у других ночь — и часть обращений никто не берёт.
Личные номера вместо рабочих
Клиент перезванивает на личный номер сотрудника, и такое обращение не попадает ни в CRM, ни в отчёт.
Обустройство рабочих мест стоит денег
Обычно под каждого удалённого сотрудника нужен свой канал связи — отдельный бюджет и задержка на старте.
Как собрать единую связь для удалёнки и офиса
Сервис работает полностью онлайн: сотрудникам не нужно ничего покупать, скачивать и настраивать. Вы подключаете единый номер для входящих и указываете, на чьи телефоны переводить разговор.
Удалённых можно собрать в отдельную группу со своим графиком и порядком перевода звонков. Часы, когда на линии никого нет, закрывает ИИ-сотрудник. Исходящие сотрудники делают со своих номеров — через Делофон они не проходят.
Подключение за 10 минут
Ни доставки, ни установки: укажите номер сотрудника — и переведённые звонки начнут доходить до него сразу.
Единый номер для всей команды
Клиенты звонят на один номер, а не на личные телефоны сотрудников — и это не зависит от того, кто где находится.
Все обращения на виду
Кто принял звонок, сколько говорил и чем закончил — с записями и расшифровками разговоров.
Линия не зависит от графика
Пока у части команды нерабочее время, входящие принимает ИИ-сотрудник и оставляет готовые заявки.
Тарифы
Один тариф на всё. Платите за подписку, а не за минуты разговоров.
ИИ-сотрудник по подписке
Одна цена за всё: приём звонков, интеграции и поддержка. Без скрытых тарификаций за минуту.
- Безлимитный приём звонков
- Переадресация на человека
- Отправка СМС и имейл
- Интеграция с CRM
- Техподдержка
Запуск за 10 минут
Ответьте на два вопроса и добавьте базу знаний — дальше ИИ-сотрудник работает сам.
Без разработчиков
Настройка в личном кабинете. Технический специалист не нужен ни на старте, ни потом.
Российская инфраструктура
Свой стек и серверы в России: никаких блокировок и зарубежных сервисов.
Запуск за 10 минут
Без разработчиков и долгого внедрения. Ответьте на два вопроса и добавьте базу знаний.
Настройте
Опишите, что делает ИИ-сотрудник на линии и что происходит после звонка: заявка, СМС, задача в CRM.
Подключите
Переведите на Делофон свою телефонию или поставьте переадресацию с текущего номера.
Запустите
Принимайте звонки и разбирайте готовые заявки с расшифровкой и записью разговора.
Кейсы
Компании, которые уже перевели входящие звонки на Делофон.
Агентство недвижимости.
Теперь все звонки видны в одном месте.
Рекламное агентство. Виртуальная телефония для отдела продаж.
Стали намного реже терять клиентов.
Сеть пиццерий со своей службой доставки.
Объединили в одном кабинете систему связи клиентов, приёмщиков заказов и курьеров.
Сеть цветочных салонов с продажами онлайн и офлайн
Наладили систему быстрого заказа цветов по телефону прямо через смартфоны.
Онлайн-школа иностранных языков
Повысили качество работы менеджеров на телефоне за счёт анализа звонков.
Отзывы
Что говорят компании с распределённой командой.
Перевели поддержку на удалёнку и боялись просадки по качеству. По записям разговоров видно обратное — а главное, теперь видно вообще всё, чего при работе в офисе как раз и не было.
Руководитель службы поддержки
Интернет-магазин электроники
У нас сотрудники от Калининграда до Владивостока. Раньше утренние звонки по Москве висели без ответа, пока не проснётся смена. Сейчас их берёт ИИ-сотрудник, и смена выходит на готовые обращения.
Директор по клиентскому сервису
Федеральная сеть доставки
Новый сотрудник на удалёнке выходит на линию в первый же день: добавили его номер в кабинете — и всё. Про закупку телефонов и настройку связи мы просто забыли.
Операционный директор
Онлайн-школа, команда продаж
Почему нам можно доверять
Работаем на собственном софте: свой стек, российская инфраструктура и 13 лет опыта в телефонии.
Гарантируем безопасность данных
Свой стек и российская инфраструктура: никаких блокировок и зарубежных серверов.
13 лет в телефонии
Команда из УИВК: больше 13 лет работаем со связью для бизнеса.
Участник Сколково
Разрабатываем роботов и ИИ для телефонии как резидент Сколково.
В реестре Минцифры
Аккредитованная ИТ-компания в реестре Министерства цифрового развития.
Подключите телефонию для удалённых сотрудников
Протестируйте на своих звонках, прежде чем платить.
- Запуск за 10 минут, без разработчиков
- Без навязчивых звонков после регистрации
- Настройка самостоятельно или с нашим менеджером
- Записи и расшифровки всех разговоров
Частые вопросы о телефонии для удалённой работы
Нужно ли сотрудникам что-то устанавливать?
Нет. Сервис полностью онлайн: ни программ, ни приложений, ни оборудования. Переведённый звонок приходит сотруднику на его обычный телефон — так же, как любой другой входящий.
Кто отвечает, пока сотрудник не на связи?
ИИ-сотрудник. Он отвечает на входящий сам, консультирует по базе знаний и фиксирует заявку, а если вопрос требует человека — переводит разговор на того, кто сейчас на смене.
Можно ли переводить звонок на разные номера по графику?
Да. Для каждой смены или группы задаётся свой порядок перевода: утром звонок уходит одним сотрудникам, вечером — другим, в нерабочие часы разговор закрывает ИИ-сотрудник.
Что будет видно руководителю?
Журнал всех входящих с записями и расшифровками: сколько обращений пришло, кому их передали, сколько длился разговор и чем закончился. По этим данным работа распределённой команды видна не хуже офисной.
Кто отвечает, когда у удалённой смены нерабочее время?
ИИ-сотрудник. Он принимает звонок, отвечает по базе знаний, фиксирует заявку и ставит задачу в CRM — смена выходит на разобранные обращения, а не на список пропущенных.
Видно ли переведённые на личный мобильный звонки?
Да. Перевод на внешние и личные номера настраивается в кабинете, и такие разговоры попадают в статистику вместе с записью и длительностью.
Телефония для удалённой работы: как это устроено
IP-телефония для удалённой работы позволяет подключить корпоративную связь любому сотруднику без трат времени и денег: сервис работает онлайн, покупать и устанавливать ничего не нужно. Достаточно добавить человека в личном кабинете и указать номер, на который переводить звонки.
Клиенты при этом звонят не на личные номера, а на единый номер компании. Входящий принимает ИИ-сотрудник, а когда нужен человек — переводит разговор на телефон нужного сотрудника, где бы он ни находился.
Параметрами работы управляют там же: можно собрать группу только из удалённых сотрудников и задать для неё свой график, порядок перевода звонков и перевод на личные мобильные. Исходящие звонки сотрудники делают сами, со своих номеров.
Работа из дома с таким же порядком, как в офисе
Переводить сотрудников на удалённую работу можно без риска потерять продуктивность и лояльность клиентов. В личном кабинете виден весь рабочий процесс: кто, кому, когда и сколько раз звонил, с какими клиентами разговаривал и о чём — здесь помогают записи и расшифровки разговоров.
По ним отслеживают, как сотрудники ведут разговор после перевода, находят ошибки и недочёты в скриптах. Это обычная работа с качеством, которая на удалёнке не исчезает, а наоборот становится точнее.
Отдельный вопрос распределённой команды — разные часовые пояса и графики. Входящие в нерабочие для смены часы принимает ИИ-сотрудник: консультирует, фиксирует заявку и передаёт её дальше, так что сеть офиса и домашних сотрудников работает как единое целое.