Контролируйте продуктивность работы сотрудников и отделов. Решайте спорные ситуации и управляйте эффективностью всех звонков в едином пространстве.
Запись разговоров — необходимый инструмент для любого бизнеса, который хочет повысить качество своих услуг и предоставить максимальный уровень сервиса клиентам.
Запись разговоров позволяет контролировать качество общения с клиентами, анализировать эффективность работы операторов и отделов, защищает в случае возникновения спорных моментов или конфликтов с клиентами.
Делофон ведёт запись исходящих и входящих телефонных звонков и бесплатно хранит их в личном кабинете. Анализируйте совершённые звонки, получайте полезные инсайты о клиентах и сотрудниках и повышайте качество разговоров всей компании.
Получите 1 бесплатный номер, 3 сотрудника и 100 ₽ для тестирования.
Запись разговоров поможет контролировать общение с клиентом, анализировать производительность и качество разговоров сотрудников, обучать новых сотрудников на примере лучших кейсов, улучшать и работу и эффективность отдела в целом.
Записи звонков помогут выявить нарушения скриптов продаж и утечку конфиденциальной информации. Зная о прозрачности своей работы, сотрудник подсознательно ведет переговоры с клиентом на более высоком уровне.
Запись звонков поможет узнать, кто из операторов разговаривает с клиентами по скриптам, а кого нужно дополнительно обучить. С Делофоном легко мониторить работу всех сотрудников, проверять выполнения задач и выявлять слабые стороны в переговорах.
Используйте запись звонков для оценки качества и эффективности переговоров. Повышайте продуктивность работы сотрудников, предоставляя им необходимую поддержку или обучайте новых сотрудников на примере лучших телефонных кейсов.
Запись разговора поможет объективно разобраться в спорной ситуации и избежать недопонимания со стороны клиента. Если у клиента возникает претензия по поводу обслуживания, запись разговора поможет выявить конкретику и разрешить спорные и конфликтные ситуации.
Делофон хранит все записанные разговоры в личном кабинете. Удобное управление и быстрый доступ к записям входящих и исходящих звонков поможет всегда быть в курсе качества звонков. Получайте ценные данные, которые можно использовать для анализа и принятия стратегических решений.
Контролируйте работу сотрудников, повышайте дисциплину, улучшайте качество обслуживания и предотвращайте утечку информации. Делофон бесплатно хранит все телефонные разговоры в личном кабинете.
Контролируйте эффективность исходящих и входящих вызовов. Сортируйте и прослушивайте нужные разговоры в пару кликов в личном кабинете Делофона.
Запись разговоров покажет, кто из операторов разговаривает с покупателями по заданным скриптам, а кто допускает ошибки при разговоре.
Находите слабые места в переговорах. Слушайте телефонные разговоры в режиме реального времени и выявляйте спорные моменты в работе сотрудников.
Обрабатывайте запросы клиентов точнее и качественнее. Запись разговора избавит от необходимости перезванивать и уточнять какую‑либо информацию.
Управляйте расходами, повысьте эффективность и качество обслуживания клиентов в пару кликов.
Слушайте записи звонков в личном кабинете Делофон. Фильтруйте звонки по входящим и исходящим, выбирайте нужные даты и находите нужный телефонный разговор пару кликов. Делофон предоставит все необходимые инструменты и поддержку для достижения поставленных целей.
Делофон предоставляет точные и подробные данные о каждом звонке, включая информацию о номерах, времени и длительности разговора. Получите полное представление о коммуникациях в вашем бизнесе и используйте данные для принятия информированных решений.
Интегрируйте Делофон в вашу CRM-систему и получайте подробную информацию о звонках прямо в карточках клиентов в привычном пространстве. Делофон поддерживает интеграцию со всеми современными CRM-системами.
Для использования Делофона не нужно быть техническим специалистом. Выбирайте нужные параметры отчётов, фильтруйте звонки по датам или сотрудникам, сортируйте входящие и исходящие звонки в пару кликов.
Наша команда всегда готова оказать вам поддержку и консультации по вопросам детализации звонков. Поможем разобраться в отчётах, их интерпретации и использовании данных для оптимизации коммуникаций в вашем бизнесе.
