Агентство недвижимости.
Теперь все звонки видны в одном месте.
Контролируйте и улучшайте качество звонковв компании
Вся телефонная работа в компании у вас на виду: записи разговоров, пропущенные, расходы и детальная статистика по звонкам сотрудников и разделов.
* Функция работает уже в стартовом пакете
Контроль качества — основа стабильного роста и продаж
Контроль качества звонков — базовый и регулярный гигиенический
процесс в хорошей системе управления продажами
и обслуживанием клиентов.
Мы построили всю отчётность так, чтобы управлять эффективностью
можно было буквально в одном окне.
- Не грубят ли сотрудники клиентам?
- Как много пропущенных вызовов в компании?
- Какие возражения клиентов лишают вас выручки?
- У кого не хватает нагрузки, а кто перегружен звонками?
- Не тратят ли сотрудники много денег на личные звонки?
-
Выгружайте XLS-отчеты со всеми данными в один клик
-
Статистика и все записи разговоров хранятся 180 дней
-
Отслеживайте количество входящих, исходящих и пропущенных звонков
-
Изучайте детальную статистику по расходам на каждый звонок
-
Будьте в курсе, когда сотрудник принимает вызовы на личный мобильный номер
-
Оперативно реагируйте на клиентов, которые не дождались ответа
-
Слушайте записи любых звонков и будьте в курсе качества работы сотрудников
Один отчёт — десятки инсайтов о телефонной работе компании
Мы разработали инструмент для контроля звонков, которым удобно
пользоваться. Вам больше не понадобится 5 дэшбордов
и 15 разных отчётов, чтобы узнать главные узкие места
в обработке клиентов.
Записи всех разговоров
Выявляйте недостатки сотрудников, обучайте их и улучшайте
качество работы.
Детальная статистика
Отслеживайте работу в разрезе периодов, типов звонков,
сотрудников и отделов.
Выгрузка отчётов в XLS
Сохраняйте отчёты по звонкам в удобном формате
и презентуйте начальству.
Не теряйте клиентов и продажи
Контролируйте пропущенные звонки и время ожидания ответа,
перезванивайте и оптимизируйте работу, чтобы пропускать меньше
звонков.
Отслеживайте продуктивность работы сотрудников и отделов
В едином отчете можно выставить фильтры по звонкам
конкретных сотрудников и отделов. Сравнивайте их
эффективность, нагрузку и качество обработки клиентов.
Стройте взаимосвязи: кто, куда, когда и кому звонит
Отслеживайте, на какие номера компании и с какими
целями чаще звонят, какие вопросы решают сотрудники на
внутренних звонках, а кто по полчаса в день разговаривает
с бабушкой с Камчатки...
Все расходы в одном окне
По всем звонкам есть детальная статистика расходов: длительность
и стоимость звонка и переадресации на внешний
или личный мобильный номер.
Платите только
за подключение и минуты
за подключение и минуты
Платите только за подключение и минуты
Виртуальная АТС за 1990 ₽
3 сотрудника
1 номер на выбор
Исходящие 1.4 ₽ / мин
Входящие 0 ₽ / мин
- 3 сотрудника и 1 номер на выбор
- Исходящие 1.4 ₽ / мин
- Входящие 0 ₽ / мин
Ещё сотрудник:
сотрудник:
990 ₽ разово
Ещё номер телефона:
номер телефона:
990 ₽ разово
Оплата только за подключение,
без ежемесячных платежей
Автоматизируйте ещё больше действий на линии
Автораспределение звонков
Настройте гибкие сценарии распределения звонков — распределяйте
нагрузку и повышайте эффективность.
API-интеграция с CRM/BPM-системами
Настройте API-интеграцию, звоните клиентам прямо из вашей
CRM и стройте отчёты о работе автоматически.
Звонки сразу на несколько устройств
Настройте звонки сразу на несколько устройств сотрудника и
повышайте долю принятых звонков.
Переадресация звонков
Настройте переадресацию на внешний номер телефона
во внерабочее время или когда сотрудник не берёт
трубку.
Виртуальная телефония для современного бизнеса
Уже в стартовом пакете телефонии включены все её функции
Многоканальный номер
Звоните и принимайте все звонки одновременно.
Удобные способы связи
Приложение на компьютере и телефоне, свой IP-телефон.
Чёрный список номеров
Забудьте про назойливые рекламные
звонки.
звонки.
Запись разговоров
Контролируйте качество всех звонков вашей кампании.
Интеграция с CRM
Звоните клиентам прямо из вашей CRM‑системы.
Единый баланс
Управляйте всеми звонками в кампании в едином окне.
Красивые номера
Выбирайте и подключайте красивые запоминающиеся номера в 2
клика
Детализация звонков
Удобный журнал звонков для анализа работы сотрудников.
Внутренние звонки
Звоните бесплатно по коротким добавочным номерам (101, 102…).
Красивые номера
Выбирайте и подключайте красивые запоминающиеся номера в 2
клика
Детализация звонков
Удобный журнал звонков для анализа работы сотрудников.
Внутренние звонки
Звоните бесплатно по коротким добавочным номерам (101,
102…).
Голосовое меню
Позвольте клиентам выбрать нужный отдел или менеджера.
Переадресация звонков
Сохраните привычный для клиентов номер телефона.
Переход со своим номером
Подключите телефонию привычному для клиентов номеру
вашей компании.
График работы
Задайте приветствие или текст при звонке в нерабочее
время.
Быстрый запуск
Для запуска не потребуется технический специалист.
Распределение звонков
Автоперевод звонков на свободных сотрудников.
Для бизнеса любого масштаба
Рекламное агентство.
Виртуальная телефония для отдела продаж.
Повысили скорость холодного обзвона почти в 2 раза и стали намного реже терять клиентов.
Сеть пиццерий с со своей службой доставки.
Объединили в одном кабинете систему связи клиентов, приёмщиков заказов и курьеров.
Все наши тоже используют Делофон :)
Мы сами используем виртуальную IP телефонию в самых разных комбинациях устройств и отделов.
Сеть цветочных салонов с продажами онлайн и офлайн
Наладили систему быстрого заказа цветов по телефону прямо через смартфоны.
Онлайн-школа иностранных языков
Повысили качество работы менеджеров на телефоне за счёт анализа звонков.
Запуск за 15 минут
Подключение, настройка и запуск телефонии не потребует углубленных
знаний телефонии и программирования.
Гибкие настройки системы
Настройте правила распределения звонков между сотрудниками, подключите
голосовые меню и переадресацию.
Простое масштабирование
Добавляйте новых сотрудников или сразу целые команды за пару кликов,
без необходимости обучать новичков.
Протестируйте АТС сразу после регистрации
- Все функции АТС
- 3 сотрудника
- 100 ₽ на балансе
- 1 телефонный номер
100+ звонков
одновременно поддерживает многоканальный номер
1+ млн. звонков
совершают пользователи Делофона в сутки
100+ городов
красивые номера более чем в ста городах России
99.96%
доступность работы сервиса за последний год
Платите только за то, что вам нужно
Начните использовать Делофон
1. Стартовый пакет подключения
1 номер
3 сотрудника
100 ₽ на балансе
1 номер, 3 сотрудника, 100 ₽ на балансе
1990 ₽ разово, 0 ₽ / мес
1990 ₽ разово, 0 ₽ / мес
2. Ещё сотрудники
0
Не выбрано
3. Ещё номера телефонов
Городские без абонплаты (список)
0
Не выбрано
- Архангельск
- Астрахань
- Белгород
- Брянск
- Владивосток
- Владимир
- Волгоград
- Воронеж
- Екатеринбург
- Иваново
- Ижевск
- Иркутск
- Йошкар-Ола
- Казань
- Калининград
- Калуга
- Киров
- Кострома
- Краснодар
- Красноярск
- Курск
- Липецк
- Магнитогорск
- Махачкала
- Мобильный
- Москва
- Мурманск
- Нижневартовск
- Нижний Новгород
- Новокузнецк
- Новосибирск
- Омск
- Оренбург
- Орёл
- Пенза
- Пермь
- Петрозаводск
- Псков
- Ростов-на-Дону
- Рязань
- Самара
- Санкт-Петербург
- Смоленск
- Сочи
- Ставрополь
- Сургут
- Сыктывкар
- Тверь
- Томск
- Тула
- Тюмень
- Улан-Удэ
- Ульяновск
- Уфа
- Хабаровск
- Чебоксары
- Челябинск
- Череповец
- Чита
- Южно-Сахалинск
- Якутск
- Ярославль
- Москва
- Санкт-Петербург
- Сочи
- Краснодар
- Ростов-на-Дону
- Екатеринбург
- Самара
- Казань
- Челябинск
- Владивосток
- Тюмень
- Воронеж
- Ставрополь
- Волгоград
- Нижний Новгород
- Новосибирск
Мобильные
0
Не выбрано
8-800
0
Не выбрано
4. Способы связи
Свой IP-телефон, Приложение для ПК, Приложение для смартфона, API-интеграция
Бесплатно
IP-телефон Делофон
0
Не выбрано
SIM-карта (FMC)
0
Не выбрано
Итого
1990
0
Итого
1990
0
Протестируйте АТС сразу после регистрации
- Все функции АТС
- 3 сотрудника
- 100 ₽ на балансе
- 1 телефонный номер
Начните использовать сразу после регистрации
Получите доступ ко всем возможностям виртуальной АТС
(ВАТС)
- Без навязчивых звонков после регистрации
- Настройте самостоятельно или с нашим менеджером
- Протестируйте АТС сразу после регистрации
Контроль качества звонков — задача каждого бизнеса
Контроль качества звонков менеджеров — это процесс анализа и оценки звонков с целью определения соответствия качества обслуживания установленным стандартам.
Он помогает компаниям улучшить качество обслуживания клиентов, повысить уровень профессионализма сотрудников и улучшить репутацию компании в глазах клиентов. Выявляйте проблемные области в работе сотрудников и принимайте меры для их устранения.
Кроме того, система контроля звонков помогает компаниям улучшать обучение и тренинги для сотрудников и повышать уровень их профессиональной подготовки.
В итоге, контроль входящих звонков менеджеров помогает компаниям улучшить качество обслуживания клиентов, повысить удовлетворенность клиентов и улучшить имидж компании.
Улучшайте лояльность клиентов и количество продаж
Отчёт о звонках сотрудников может сильно помочь в управлении и повышении качества обслуживания клиентов и продаж в компании.
Анализируя звонки, можно выявить слабые места в работе сотрудников и помочь им улучшить свои навыки и повысить уровень обслуживания.
Также, контролируя пропущенные звонки, можно выявить потенциальные проблемы с продуктом или услугой и предпринять меры для их решения.
В конечном итоге, отчёты о звонках помогают компании лучше понимать своих клиентов и улучшать качество обслуживания, что может привести к увеличению продаж и улучшению репутации компании.
