Вся телефонная работа в компании у вас на виду: записи разговоров, пропущенные, расходы и детальная статистика по звонкам сотрудников и разделов.
одновременно поддерживает многоканальный номер
совершают пользователи Делофона в сутки
красивые номера более чем в ста городах России
доступность работы сервиса за последний год
Номера 8-800
Свой IP-телефон, Приложение для ПК, Приложение для смартфона, API-интеграция
IP-телефон Делофон
SIM-карта (FMC)
Контроль качества звонков — это процесс анализа и оценки звонков с целью определения соответствия качества обслуживания установленным стандартам.
Он помогает компаниям улучшить качество обслуживания клиентов, повысить уровень профессионализма сотрудников и улучшить репутацию компании в глазах клиентов. Выявляйте проблемные области в работе сотрудников и принимайте меры для их устранения.
Кроме того, контроль качества помогает компаниям улучшать обучение и тренинги для сотрудников и повышать уровень их профессиональной подготовки.
В итоге, контроль качества звонков помогает компаниям улучшить качество обслуживания клиентов, повысить удовлетворенность клиентов и улучшить имидж компании.
Отчёт о звонках сотрудников может сильно помочь в управлении и повышении качества обслуживания клиентов и продаж в компании.
Анализируя звонки, можно выявить слабые места в работе сотрудников и помочь им улучшить свои навыки и повысить уровень обслуживания.
Также, анализируя звонки, можно выявить потенциальные проблемы с продуктом или услугой и предпринять меры для их решения.
В конечном итоге, отчёты о звонках помогают компании лучше понимать своих клиентов и улучшать качество обслуживания, что может привести к увеличению продаж и улучшению репутации компании.
